20 когнитивных ошибок, искажающих нашу реальность
Экология жизни. Восприятие: люди склонны переоценивать свое влияние на интересные события. Это явление имеет место.
Иллюзия контроля.
Люди склонны переоценивать свое влияние на интересующие их события. Этот феномен был открыт в 1975 году американским психологом Эллен Лангер в ходе эксперимента с лотереей. Участники эксперимента были разделены на две группы. Людям из первой группы разрешили самим выбрать лотерейный билет, а членам второй группы предоставили право выбора без права выбора. За два дня до проведения лотереи в ходе эксперимента участникам обеих команд предлагалось обменять один лотерейный билет на другой, новый лотерейный билет, увеличивая свои шансы на выигрыш.
Очевидно, что предложение было выгодным, но участники, выбравшие свои карты, не спешили уходить, как будто их личный выбор мог повлиять на их шансы на выигрыш.
Предпочтение нулевого риска
Представьте, что у вас есть выбор. Сбросить небольшие риски или значительно снизить большие риски. Например, сбросить количество авиакатастроф или значительно сократить количество дорожно-транспортных происшествий. Что бы вы выбрали?
Исходя из статистики, второй вариант является наилучшим. В конечном итоге этот вариант спасет больше жизней, поскольку смертность в авиакатастрофах гораздо ниже смертности в автомобильных авариях. Однако исследования показывают, что большинство людей выбирают первый вариант. Даже когда вероятность стать жертвой аварии в эфире ничтожно мала, нулевой риск кажется более обнадеживающим, по крайней мере, в некоторых областях.
Избирательное восприятие
Допустим, вы не доверяете ГМО. И если этот вопрос вас очень сильно волнует, вы, скорее всего, будете читать новости и статьи о генетически модифицированных организациях. По мере чтения вы все больше убеждаетесь в своей правоте: риски реальны. Но вот в чем ловушка — скорее всего, вы будете обращать больше внимания на новости, которые поддерживают вашу точку зрения, чем на аргументы в пользу ГМО. И вы теряете свою объективность. Склонность людей обращать внимание на информацию, которая согласуется с их ожиданиями, и игнорировать все остальное называется избирательным восприятием.
Ошибка игрока
Ошибки игроков — самая распространенная трудность, с которой сталкиваются любители игр. Многие из них пытаются найти корреляцию между вероятностью желаемого исхода случайного события и его предыдущим исходом. Самый простой пример — подбрасывание валюты. Если корона выпадает девять раз, большинство людей ставят на корону, как на вероятность того, что в следующий раз она выпадет чаще. Однако это не так. На самом деле, шансы остаются прежними — 50/50.
Полная ошибка выжившего.
Эта логическая ловушка была обнаружена во время Второй мировой войны, но в нее можно попасть и в мирное время. Во время войны военное руководство США решило снизить количество потерь от бомбардировщиков и приказало изучить, какие части самолета следует защитить от последствий боя. Они начали осматривать возвращенный самолет и обнаружили множество пробоин в крыльях и хвосте, и было решено укрепить эти части. На первый взгляд, все это кажется очень разумным, но, к счастью, на помощь войскам пришел наблюдательный статистик Абрахам Вальд. Он объяснил, что они совершили почти роковую ошибку. На самом деле, дыры в возвращенных самолетах не были их слабыми сторонами, потому что они приносили информацию об их сильных сторонах, а не о слабых. Самолеты, «раненые» в других местах, например, в двигатели или топливные баки, не возвращались с поля боя.
Принцип «раненого выжившего» все же стоит учитывать, когда речь идет о поспешных выводах, основанных на асимметричной информации о двух группах.
Иллюзия прозрачности
Вы находитесь в ситуации, когда вам просто необходимо солгать — вы должны сказать правду. Но как это трудно — вы чувствуете, что они смотрят прямо на вас, и неосторожное движение выдаст вашу нечестность. Это напоминает вам о чем-то. Это «иллюзия прозрачности», склонность переоценивать способность других людей понять ваши истинные мотивы и переживания.
В 1998 году психологи провели эксперимент со студентами Корнельского университета. Отдельные учащиеся читали вопросы на карточках и отвечали на них, говоря правду или ложь в соответствии с инструкциями на карточках. Аудиторию просили определить, когда выступающий солгал, и предлагали оценить вероятность того, что выступающий обманет других, как высокую. Половина лжецов предполагали, что их раскроют, но только четверть были раскрыты общественностью. Это означает, что лжецы очень сильно переоценили благоразумие своих слушателей.
Почему это произошло, возможно, потому, что мы сами слишком много знаем о себе. И наши знания очевидны для сторонних наблюдателей. Но иллюзия прозрачности работает, и наоборот. Мы переоцениваем свою способность распознавать ложь в других.
Феномен Бернхема
Обычная ситуация: человек встречается с читателем гороскопа. Конечно, он не верит во все эти псевдонауки, но решает прочитать гороскоп табличек. Но, как ни странно, те черты гороскопа, которые ему подходят, совпадают с его собственными представлениями о себе.
Эта идея приходила в голову даже скептикам, а психологи называли ее «барнумовской». Большинство людей склонны считать достаточно общие и расплывчатые объяснения точным описанием своей личности. И, конечно, чем лучше описание, тем больше совпадений. Это следствие того, что астрологи и турбины судьбы эксплуатируют
Феномен самоисполняющегося пророчества
Еще одно когнитивное искажение, которое действует от рук оракулов. По своей сути, пророчество, которое не звучит правдиво и звучит убедительно, позволяет людям делать невольные шаги к его исполнению. В результате пророчества, которые имели мало шансов быть объективно проверенными, внезапно оказываются истинными.
Классический вариант такого пророчества описан в рассказе Александра Грина «Красные слова». Мнительная ЭГЛ пророчит маленькому Атолу, что когда он вырастет, за ней приедет принц на корабле с малиновыми парусами. Атол горячо верит в это предсказание, и весь город знает об этом. А капитан Грей, влюбившийся в девушку, решает узнать о пророчестве и осуществить мечту Атола. И в конце концов, EGL оказывается прав, но счастливый конец истории был дан механизмом, который вовсе не был сказкой.
Основные ошибки подстановки
Мы склонны приписывать поведение других людей, особенно в отношении некоторых ошибок, нашим собственным чертам характера и нашему собственному поведению в объективных условиях. Например, один чаще всего опаздывает потому, что другой не вовремя, а его собственные опоздания всегда можно объяснить будильниками или пробками на дорогах. И это не только формальные оправдания, но и внутренние взгляды на ситуацию, и такой подход мешает нам взять на себя ответственность за свои действия. Поэтому тем, кто хочет работать над собой, нужно помнить, что существует фундаментальная ошибка подмены.
Феномен морального доверия
Журналист, известный своими либеральными взглядами, попал под акт гомофобии, священнику вручили взятку, а сенатор, поддерживающий семейные ценности, был застрелен стриптизершей. В этих, казалось бы, необычных случаях есть досадная закономерность — она называется феноменом «морального доверия». Если у человека сложилась прочная репутация «праведника», в какой-то момент у него может возникнуть иллюзия, что он действительно беспорочен. И если он так хорош, то небольшая слабость ничего не меняет.
Доступная информация.
Когнитивное искажение, которому обязаны своим успехом все идеологи в мире: когда эта идея постоянно повторяется в публичном диалоге, коллективная вера в нее становится гораздо более убедительной. Мы часто находим это в рассуждениях бабушек: многие пенсионерки убеждены в истинности всего и всех, о чем часто говорят по телевизору. Новое поколение, с другой стороны, может почувствовать эффект через Facebook: они с большей вероятностью поверят, что идея верна.
Феномен гомосексуальности
Бессознательно мы склонны верить, что почти любой кризис вызывает больше доверия, если он написан в ритме — техника убеждения, используемая психологами, работающими в серии «Игры разума». Это явление было подтверждено многочисленными исследованиями, в которых группы людей просили оценить достоверность различных гомосексуальных и не гомосексуальных фраз и Предложения с участием гомосексуалистов оказались явно более привлекательными для испытуемых, вызывая у них больше доверия. Например, фраза «то, что раскрывает крутость, раскрывает алкоголь» была признана более убедительной, чем «то, что скрывает выпивка». Эти результаты могут быть связаны с тем, что гомосексуальность облегчает когнитивные процессы и последовательно связывает, казалось бы, разные части подсознательного предложения.
Якорное явление.
Многие люди используют первую попавшуюся на глаза информацию и делают дальнейшие выводы только о том, что на ней основано. Когда человек «интегрирует якорь», он выносит дальнейшие суждения, не пытаясь заглянуть чуть дальше временной «точки опоры». Если испытуемого просят оценить приблизительный результат математического примера за пять секунд 1 5; 2 5; 3 5; 4 5; 5; 6 5; 8 =? и в присутствии первого раза увеличить на некоторое число, следя за тем, чтобы число не было слишком большим, получается очень средний конечный результат (средний ответ около 512). Однако если последовательность 8 x 7 x 6 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1 — умножение в обратном порядке, то после первого действия и после проверки того, что результат умножения большой, экзаменатор значительно увеличит предсказание. Окончательный ответ (средний ответ — 2250). Правильный результат умножения — 40 320.
Эвристическая доступность.
Спросите студента: «В вашем фонде больше студентов, чем в Колорадо или Калифорнии?». — Скорее всего, его ответ будет основан на личном примере, который он сможет вспомнить за короткий промежуток времени. Чем больше он может что-то вспомнить, тем больше он доверяет этому знанию. На этот вопрос люди отвечали: «Я получил случайные слова. Как вы думаете, вы чаще начинаете с буквы К или считаете эту букву третьей?». — Большинство людей быстрее запоминают слова, начинающиеся с буквы К, чем слова, в которых К является третьей буквой, и основывают свои ответы на этом. На самом деле, стандартный текст содержит в два раза больше слов, в которых К является третьей буквой.
Стокгольмский синдром покупателя.
Часто умы приписывают ретроспективные положительные характеристики объектам, которые человек уже выбрал и приобрел и не может от них отказаться. Например, покупка компьютера Apple может привести к тому, что дефицит компьютеров в компании будет проигнорирован или значительно снижен. И наоборот, он может значительно повысить критичность компьютеров на базе Windows. Покупатель всячески оправдывает дорогие товары, которые он приобретает, даже если они важны и его выбор не соответствует его ожиданиям, не замечая его недостатков. Этим же синдромом объясняются покупки «похудеть и чувствовать себя намного лучше».
Последствия кормления
Если перед потребителями стоит выбор: купить более дешевое, меньшей емкости устройство А или самое дорогое, с большим объемом выпечки, одни предпочтут устройство с наибольшей емкостью, а другие — с наименьшей ценой. Однако если в игру вступает игрок C, который выше A и B и обладает большей памятью, чем A, то это делает игрока B фаворитом между тремя, увеличивая вероятность покупки только за счет его присутствия. Это связано с тем, что покупатели видят, что модели с большим количеством места для хранения стоят дешевле, и это может подсознательно повлиять на их выбор. Единственная цель этих привлекательных элементов — повлиять на человека в пользу одного из двух вариантов. И эта система не работает только за счет маркетинга.
Феномен ИКЕА.
Она придает чрезмерное значение тому, в создании чего участвуют сами потребители. Многие товары, производимые мебельными магазинами ИКЕА, требуют от покупателей сборки в домашних условиях, и это не случайно. Пользователи больше ценят продукты, когда думают, что они являются результатом их собственного труда. Эксперименты показали, что люди готовы платить больше за предметы, которые они собрали сами, чем за те, которые не нуждаются в сборке, и считают их более качественными и надежными.
‘Горячий — холодный’.
Необъективное восприятие действительности, возникающее в результате неспособности представить себя в другой ситуации и предсказать собственное поведение в ситуации, связанной с этой ситуацией. Например, когда человек горит, ему трудно постичь красоту росы; когда он безумно влюблен, он не помнит жизни без объекта своей страсти. Такая недальновидность приводит к безрассудному поведению. Кажется, что устоять не очень сложно, пока не столкнешься с действительно серьезным искушением.
Функциональная фиксация
Ментальная блокировка против новых подходов к использованию предметов: крепеж — это молоток для ударов по листьям и ковки гвоздей. Это искажение отрывает наше сознание от первоначального назначения объекта и не дает нам увидеть возможные дополнительные функции. Классическим экспериментом, подтверждающим это явление, является эксперимент со свечой. Участникам дают свечу, канцелярскую кнопку и коробок спичек и просят прикрепить свечу к стене так, чтобы она не капала на стол. Вместо того чтобы пытаться закрепить свечу на стене с помощью самой кнопки, немногим участникам удается «переосмыслить» коробку с кнопкой и превратить ее в ножку свечи.
Мы верим в справедливый мир.
У положительной тенденции надеяться на лучшее есть и темная сторона. Люди склонны чувствовать себя рациональными в самых иррациональных и ужасных событиях, потому что им трудно принять, что мир — несправедливое место, не полное случайностей. Это приводит к предвзятости. Жертв преступлений часто обвиняют в том, что они способствовали поведению преступника (классический пример — подход «вини себя сам» для жертв изнасилования).
